Air Safety Security Services

Cours de gestion de service d'intervention

Ce cours a pour vocation de fournir des bases de travail pour les chefs et cadres d'un service d'urgence.

 cours sur la partie administrative d'un service d'intervention

Bases légales et références

Références aux textes de l'OACI 

Référence OACIO: ICAO training 113

NFPA, normes 402, 403, 414.

Directive 2004/17/CE « relative à la passation de marchés par des entités opérant dans les secteurs de l’eau, de l’énergie, des transports et des services postaux »,

Directive 2004/18/CE « sur la passation des marchés publics ».

Harry R. Carter and Erwin Rausch - Management in the Fire Service - NFPA - Quincy - 2008

Henry Minzberg - Structure et dynamique des organisations - Editions d'Organisation - 1998

Dominique Genelot - Manager dans la complexité - Insep éditions Paris - 1992

René Moulinier - L'évaluation du personnel - Top éditions - Paris - 2008

Philippe Morel - Pratique des relations presse - Dunod Paris - 2005

Marc Genovese - Droit appliqué aux services d'incendie et de secours, 3e édition - Editions du Papyrus - 2008

Marc Genovese - Le sapeur-pompiers et le juge, recueil de jurisprudences - Editions du Papyrus -2008

Public cible

• chef de service d'intervention: sapeur pompier, service de sûreté, ambulances.

• remplaçants de chef de service d'intervention

• responsable administratif de service d'intervention

• chef de manoeuvre susceptible d'assumer une fonction administrative

But du cours 

Former les chefs et leurs remplaçants à la gestion d'un service

Apporter les bases d'une révision des processus de travail d'un chef de service

Apporter les bases du fonctionnement administratif d'un service à faible effectif

Apporter les bases de fonctionnement d'une administration d'un service de plus de 70 personnes. 

Programme

• Bases légales, survol documentaire

• Principes managériaux d'un service d'urgence (hiérarchie, cahier des charges)

• Organisation administrative courante (classement de la documentation, supports informatiques et papier)

• Gestion du personnel (horaires, heures supplémentaires, congés, service extérieurs, personnel d'astreinte, plans de carrière, surveillance de la santé, formation, évaluation, cadre disciplinaire, gestion sociale du personnel, le stress post traumatique)

• Organisation du bureau (de l'Etat-Major) et relations avec la direction de l'aéroport ou de l'entreprise.

• Les rapports écrits (rapports d'intervention, surveillance de la maintenance, rapports d'exercices) et leur exploitation.

• La gestion de la sécurité (SMS), les accidents au sein du service (gestion, prévention, annonces, correctifs)

• Les réunions (conduite des réunions, ordres du jour, fréquences, sujets, PV)

• La maintenance (gestion de la maintenance, annonce des défectuosités, surveillance des réparations, maintenance préventive)

• Les budgets (surveillance des équipements, du matériel et des véhicules, préparation des budgets, choix, synthèses)

• Les gros dossiers (plans quadriennaux, remplacements de véhicules ou d'équipements, procédures OMC, les analyses de risques, moyens de formation du personnel, agrandissements des bâtiments)

• Relations avec l'extérieur (relations avec les autres services d'urgence, documentation vidéo au sein du service, visites du service par le public ou VIP, relations avec la presse).

Lieu et durée du cours

En notre salle de cours de Genève, selon tableau des cours (voir sous formation, programme de l'année).

5 jours complets.

Nota Bene: sur demande et dès 4 stagiaires, nous sommes disposés à organiser ce cours en plus de ceux qui sont prévus dans le programme.

Prix du cours

mentionné sur le programme annuel: 3'916 Euros TTC. Rabais de 25% dès 12 stagiaires.

Arguments plaidant en faveur d'une telle formation

Englué dans des processus administratifs souvent très mangeurs de temps, le chef n'a pas la ressource matérielle et parfois physique de reposer le problème dans son entier. La gestion d'un service et nous le savons par expérience, nécessite des ressources lesquelles sont souvent insuffisantes. Il est utile de se poser la question, d'analyser au travers d'un tel cours les pistes auxquelles parfois on ne pense pas.

Pour un nouveau cadre, ou un candidat qui s'apprête à endosser une telle charge, le cours donnera les moyens de s'atteler à la tâche sans retard.

Le cours vous fournit des exemples et des formules que vous pouvez utiliser ou adapter à vos besoins spécifiques.

l'utilisation des tableau d'affichage, sont des moyens simples de diriger pour autant qu'il soient tenus à jour et présentés de façon claire.